公正性声明

   广东省揭阳市质量计量监督检测所系揭阳市质量技术监督局属下的法定质量、计量检测机构，是揭阳市具有第三方公正地位的质量、计量检测所。
为确保本所质量、计量检测服务的科学、公正、准确、可靠，特作如下声明：
     1）为所秉持中立的态度，为客户提供科学、公正、准确、高效优质的服务；
     2）遵守国家法律、法规和认可认证机构的规定，对出具的检测和校准数据、结果负责，并承担相应的法律责任；
     3）严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性和有效性；
     4）校准、检测工作不受任何来自内部和外部的商业、财政等方面的干扰，不受行政人员的干预，所有人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰；
     5）本所全体员工严格遵守保密制度，不得泄漏在检测、校准活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密（如客户提供的样品、技术资料信息及检测数据等），不盗用、不发表与客户送检样品有关的研究成果；
     6）全所及其人员不得与其从事的检测、校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测、校准结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测、校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
     7)若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。

质量方针与目标

   本所的质量方针：科学、公正、准确、高效。
   本所的质量目标 ：
   1）总体目标：确保管理体系的所有环节均处于受控状态，把我所建设成管理科学、技术先进、服务一流的综合检测实验室。
   2）工作目标：按时完检率：≥99%； 证书报告差错率：≤1%； 客户满意率：≥99%；投诉申诉处理率：100%； 检验安全事故：≤1次/年。

服务承诺 

      本所将始终如一地坚持质量第一、用户至上的工作目标和服务宗旨。在执行检测工作时，全体员工均应遵循本所质量方针和质量目标，并努力做到：
     1） 以科学的态度严格按本所质量管理体系要求运作，依据现行有效的技术标准、检定规程或委托方认同的先进方法开展检测工作；
     2） 坚持客观公正的立场，始终不渝地按本所公正性声明和措施办事；
     3） 保持严谨慎密的工作作风，严格检测过程中的每个环节，认真对待整个过程中的每个数据，确保所出具的报告、证书客观、真实、准确、可靠；
     4）采用优质高效的工作方式，送检计量器具15个工作日内完成检定；送检产品20个工作日内完成检验；现场检测5个工作日内发出证书、10个工作日内发出报告，如有特殊情况，双方协商确定；
     5） 以饱满的热情、周到的服务、合理的收费、规范的工作方法为用户提供诚实的承诺和满意的服务。
欢迎社会各界及每位热心用户对本所的工作质量、服务态度给予监督、批评和支持。

保密承诺

     为确保客户的技术资料、检测或校准结果、机密信息不泄露，保证客户的知识产权不受侵犯，本所已制定《保密程序》，并做如下保密承诺：  
     1) 严格遵守国家和本所有关保密的各种规定；
     2) 对客户信息、样品信息、检测或校准数据、报告或证书予以保密，未经客户的书面许可，不得透露予第三方；
     3) 不得使用客户拥有的知识产权进行任何形式的侵害客户利益的行为；
     4) 对在检测、校准活动中获取的国家秘密、商业秘密和技术秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行为；
     5）本所所有人员认真学习、坚决贯彻执行《保密程序》。

员工行为规范

     本所制定并发布的《员工行为规范》，规定了对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户所有权和机密信息，遵守程序、保证数据的真实性和判断的独立性的要求。《员工行为规范》的控制实施，确保了公正性、诚信度的实现。
  《员工行为规范》要求如下：
    1）遵守《计量法》、《产品质量法》、《标准化法》等国家有关法律、法规，依法办事，严格执行《质量手册》的规定；
    2）校准、检测工作必须严格遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准，不得违规操作和伪造数据；
    3）抵制干扰，秉公办事，保证校准、检测数据的真实性和判断的独立性；
    4）履行职责，遵纪守法，不以权谋私，与校准、检测无关的人员不得介入、干预校准、检测工作的进行；
    5）样品送达或现场检测时间确定后，必须在规定的时间内检出，未经客户同意、不得超出规定的期限；
    6）坚决保护客户的所有权和机密，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利；
    7）不得泄露监督检验的抽样内容和检验结果，严守本所机密。

广东省揭阳市质量计量监督检测所